jueves, 19 de marzo de 2015
miércoles, 18 de septiembre de 2013
EXPO DE DEMING
›Gestión de los sistemas de calidad
docente: Carmina salinas
docente: Carmina salinas
›Machado Medina Nayeli
›Marquez Romay Eliseo
›
William Edwards Deming
William Edwards Deming
›William Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux
City, estado de Iowa.
›Al poco tiempo su familia se trasladó a Powell, en
Wyoming. Su padre, perdió una demanda judicial, lo cual hizo mudar a la familia cuando Deming
tenía 7 años.
›Vivieron en una casa humilde. Con sólo 8 años salió a trabajar a un hotel local.
›
›Deming se fue de Powell con 17 años hacia Laraman, a la
Universidad de Wyoming, donde terminó la carrera
en 1921 con un B.S. en ingeniería eléctrica.
›En 1925 obtuvo la maestría
en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado.
›En 1928 obtuvo el Doctorado por
la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor.
›
›
›Posteriormente trabajó para el Departamento de
Agricultura en Washington D.C. y como consejero estadístico para
la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo Deming
descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado
por Walter A. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell
(Bell Labs) de la telefónica AT&T, que fueron la base de
sus ideas, ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos.
›
›
›En Japón estaban prestando mucha atención a las técnicas
de Shewhart, cosa que no se hacia en Estados Unidos y como la parte
de los esfuerzos de reconstrucción de Japón buscaron a un experto para enseñar
el control estadístico.
›En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros
(JUSE) invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de
procesos (un hombre que conocía Japón). Entre junio y agosto de 1950 Deming
forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control
estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.
›Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en
japonés, se vendieron miles de copias.
›
›Deming destaco por su impulso al uso del control
estadístico de proceso para la administración de la calidad; motivo a los
administradores a tomar decisiones con base en datos estadísticos y evitar el
sobre control en los procesos.
›Premio Deming
›Deming propuso emplear el dinero que le pagarían por el
derecho de autor en crear un premio para las empresas que demostraran un
comportamiento ejemplar en la mejora de calidad.
›Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy "El Premio Deming" se considera
como el número uno entre los premios de calidad.
›Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre
de la tercera revolución industrial". Dicho renombre es justo ya que les
demostró que cuando la calidad se persigue sin
descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado.
›Ciclo Deming
Una de las
principales herramientas para la mejora continua en las empresas es el ya
conocido por todos y poco aplicado Ciclo Deming o también nombrado ciclo PHVA
(planear, hacer, verificar y actuar). En realidad el ciclo fue desarrollado por
Walter Shewhart, el cual dio origen al concepto.
›
El
ciclo Deming es utilizado entre otras cosas para la mejora continua de la
calidad dentro de una empresa. El ciclo consiste de una secuencia lógica de
cuatro pasos repetidos que se deben de llevar a cabo consecutivamente. Estos
pasos son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
›Los 14 puntos de Deming
›Algunos países supuestamente desarrollados presentan muy
graves problemas de competitividad, por eso Deming nos lego 14 principios
que fueron pilar para el desarrollo de la calidad y permitió
que países como Japón fueran muy competitivos
›
›1 Crear constancia de mejorar el producto y servicio,
con el objetivo de ser competitivos, permanecer en el negocio proporcionando
puestos de trabajo.
›
›2 Adoptar una nueva filosofía
›
›3 Dejar de depender de la inspección en masa
›
›4 Acabar con la práctica de hacer negocios teniendo como
base únicamente al precio
›
›5 Mejorar constantemente y siempre el sistema de
producción y servicio
›
›6 Implantar la formación
›
›7 Adoptar e implantar el liderazgo
›
›8 Desechar el miedo
›
›9 Derribar las barreras entre departamentos
›
›10 Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas para la
mano de obra
›
›11 Eliminar los cupos para la mano de obra y los
objetivos numéricos para la dirección
›
›12 Eliminar las barreras que privan a la personas de
estar orgullosas de su trabajo
›
›13 Estimular la educación y la automejora en todo el personal
›
›14 Actuar para lograr la transformación
›
›Las 7 Enfermedades mortales de la gerencia
1.
Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivo
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivo
›Reacción en cadena
›Libros que escribió
›Fuera de la crisis
›La nueva economía
›Calidad, productividad y competitividad: la salida de la
crisis 1989
›
›Fuente bibliográfica
›Administración de la CALIDAD TOTAL, Edmundo Guajardo
Garza,1996, editorial Pax impreso en México.
›Administrar para la calidad, conceptos administrativos
del control total de calidad, Mario Gutiérrez, 2004, editorial LIMUSA, impreso
en México
›
›
›
PHILIP CROSBY EXPO
Biografía
Philip
Crosby nació en Wheeling,
Virginia el 18 de junio de 1926.
Entre
su participación en la Segunda Guerra Mundial y Corea, Philip Crosby comenzó su trabajo
como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica, Ohio College of Podiatric Medicine.
Su
carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta
sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más
provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Philip
Crosby Falleció en agosto
de 2001.
Historia
En
1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA).
PCA
enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr
realizar las
cosas bien y a la primera.
«GM
«Chrysler
«Motorola
«Xerox
«Hospitales
«Cientos de
corporaciones alrededor del mundo vinieron a PCA para entender la
Administración de la calidad.
En
1991 se retiró de PCA y fundó Career IV, Inc., compañía que proporciona conferencias y
seminarios dirigidos a ayudar el desarrollo de los actuales y futuros
ejecutivos.
En
1997 compró los activos de PCA y estableció Philip Crosby Associates II, Inc. Ahora el
COLEGIO de la CALIDAD funciona en 20 países alrededor del mundo.
PCA
II sirve a clientes que van desde conglomerados multinacionales hasta las
pequeñas compañías de manufactura y servicio, asistiéndolas con la puesta en
práctica de su proceso de mejora de calidad.
Principios absolutos.
14 pasos de la administración de la calidad
La Calidad y Yo (1999)
Reflexiones
sobre Calidad (1995)
La
Calidad sigue sin costar (1995)
Los
Absolutos de Liderazgo (Abril 1996)
Complementos:
Calidad para el siglo XXI (1992)
Eliminando
los costos de Calidad (1990)
Liderazgo:
El arte de convertirse en un ejecutivo (1990)
Hablemos
de Calidad (1989)
La
Organización Permanentemente Exitosa (1988)
El
Arte de hacer que las cosas sucedan (1986)
Calidad
Sin Lagrimas (1984)
La Calidad no cuesta (1979)
Los Absolutos de la Calidad".
Un
resumen de sus obras puede ser el siguiente:
• "Su lema mejor conocido es la exhortación o lograr
cero defectos".
• "La calidad empieza en la gente no en las cosas"
CROSBY Dice:
Que “La integridad en la vida personal está dada por
cinco factores fundamentales: amar a Dios, amar a los semejantes,
mantenerse en constante aprendizaje, fijar metas y ser feliz”.
Asegurando
también que el enojo, la angustia, el estrés y el tiempo, son los cuatro
factores que desgastan la calidad de vida de las personas”.
Para que se dé la calidad se requiere que en los
insumos, en el trabajo y en los
servicios o productos se cumplan los requisitos establecidos para
garantizar un correcto funcionamiento en todo.
La calidad, definida como "cumplir los requisitos", es una de las propuestas de
Crosby.
Por otra
parte, establece que "el sistema de
la calidad es la prevención, y no la corrección".
Suscribirse a:
Entradas (Atom)