EXPO DE DEMING

›Gestión de los sistemas de calidad

docente: Carmina salinas

›Machado Medina Nayeli

›Marquez Romay Eliseo

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William Edwards Deming

›William Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa.

›Al poco tiempo su familia se trasladó a Powell, en Wyoming. Su padre, perdió una demanda judicial, lo cual hizo mudar a la familia cuando Deming tenía 7 años.

›Vivieron en una casa humilde. Con sólo 8 años salió a trabajar a un hotel local.

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›Deming se fue de Powell con 17 años hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming, donde terminó la carrera en 1921 con un B.S. en ingeniería eléctrica.

›En 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado.

›En 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor.

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›Posteriormente trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell (Bell Labs) de la telefónica AT&T, que fueron la base de sus ideas, ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos.

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›En Japón estaban prestando mucha atención a las técnicas de Shewhart, cosa que no se hacia en Estados Unidos y como la parte de los esfuerzos de reconstrucción de Japón buscaron a un experto para enseñar el control estadístico.

›En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos (un hombre que conocía Japón). Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.

›Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, se vendieron miles de copias.

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›Deming destaco por su impulso al uso del control estadístico de proceso para la administración de la calidad; motivo a los administradores a tomar decisiones con base en datos estadísticos y evitar el sobre control en los procesos.

›Premio Deming 

›Deming propuso emplear el dinero que le pagarían por el derecho de autor en crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad.

›Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy "El Premio Deming" se considera como el número uno entre los premios de calidad.

›Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial". Dicho renombre es justo ya que les demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado.

›Ciclo Deming

Una de las principales herramientas para la mejora continua en las empresas es el ya conocido por todos y poco aplicado Ciclo Deming o también nombrado ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). En realidad el ciclo fue desarrollado por Walter Shewhart, el cual dio origen al concepto.

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El ciclo Deming es utilizado entre otras cosas para la mejora continua de la calidad dentro de una empresa. El ciclo consiste de una secuencia lógica de cuatro pasos repetidos que se deben de llevar a cabo consecutivamente. Estos pasos son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

›Los 14 puntos de Deming

›Algunos países supuestamente desarrollados presentan muy graves problemas de competitividad, por eso Deming nos lego 14 principios que fueron pilar para el desarrollo de la calidad y permitió que países como Japón fueran muy competitivos

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›1 Crear constancia de mejorar el producto y servicio, con el objetivo de ser competitivos, permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo.

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›2 Adoptar una nueva filosofía

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›3 Dejar de depender de la inspección en masa

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›4 Acabar con la práctica de hacer negocios teniendo como base únicamente al precio

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›5 Mejorar constantemente y siempre el sistema de producción y servicio

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›6 Implantar la formación

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›7 Adoptar e implantar el liderazgo

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›8 Desechar el miedo

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›9 Derribar las barreras entre departamentos

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›10 Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas para la mano de obra

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›11 Eliminar los cupos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección

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›12 Eliminar las barreras que privan a la personas de estar orgullosas de su trabajo

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›13 Estimular la educación y la automejora en todo el personal

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›14 Actuar para lograr la transformación

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›Las 7 Enfermedades mortales de la gerencia

1. Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivo 

›Reacción en cadena

›Libros que escribió

›Fuera de la crisis

›La nueva economía

›Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis 1989

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›Fuente bibliográfica 

›Administración de la CALIDAD TOTAL, Edmundo Guajardo Garza,1996, editorial Pax impreso en México.

›Administrar para la calidad, conceptos administrativos del control total de calidad, Mario Gutiérrez, 2004, editorial LIMUSA, impreso en México

›http://calidadtotaltqm.blogspot.mx/2010/02/los-14-puntos-de-deming-explicados.html

›http://demingcollaboration.com/language/spanish/aprender/lee-mas/

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