Biografía
Philip
Crosby nació en Wheeling,
Virginia el 18 de junio de 1926.
Entre
su participación en la Segunda Guerra Mundial y Corea, Philip Crosby comenzó su trabajo
como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica, Ohio College of Podiatric Medicine.
Su
carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta
sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más
provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Philip
Crosby Falleció en agosto
de 2001.
Historia
En
1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA).
PCA
enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr
realizar las
cosas bien y a la primera.
«GM
«Chrysler
«Motorola
«Xerox
«Hospitales
«Cientos de
corporaciones alrededor del mundo vinieron a PCA para entender la
Administración de la calidad.
En
1991 se retiró de PCA y fundó Career IV, Inc., compañía que proporciona conferencias y
seminarios dirigidos a ayudar el desarrollo de los actuales y futuros
ejecutivos.
En
1997 compró los activos de PCA y estableció Philip Crosby Associates II, Inc. Ahora el
COLEGIO de la CALIDAD funciona en 20 países alrededor del mundo.
PCA
II sirve a clientes que van desde conglomerados multinacionales hasta las
pequeñas compañías de manufactura y servicio, asistiéndolas con la puesta en
práctica de su proceso de mejora de calidad.
Principios absolutos.
14 pasos de la administración de la calidad
La Calidad y Yo (1999)
Reflexiones
sobre Calidad (1995)
La
Calidad sigue sin costar (1995)
Los
Absolutos de Liderazgo (Abril 1996)
Complementos:
Calidad para el siglo XXI (1992)
Eliminando
los costos de Calidad (1990)
Liderazgo:
El arte de convertirse en un ejecutivo (1990)
Hablemos
de Calidad (1989)
La
Organización Permanentemente Exitosa (1988)
El
Arte de hacer que las cosas sucedan (1986)
Calidad
Sin Lagrimas (1984)
La Calidad no cuesta (1979)
Los Absolutos de la Calidad".
Un
resumen de sus obras puede ser el siguiente:
• "Su lema mejor conocido es la exhortación o lograr
cero defectos".
• "La calidad empieza en la gente no en las cosas"
CROSBY Dice:
Que “La integridad en la vida personal está dada por
cinco factores fundamentales: amar a Dios, amar a los semejantes,
mantenerse en constante aprendizaje, fijar metas y ser feliz”.
Asegurando
también que el enojo, la angustia, el estrés y el tiempo, son los cuatro
factores que desgastan la calidad de vida de las personas”.
Para que se dé la calidad se requiere que en los
insumos, en el trabajo y en los
servicios o productos se cumplan los requisitos establecidos para
garantizar un correcto funcionamiento en todo.
La calidad, definida como "cumplir los requisitos", es una de las propuestas de
Crosby.
Por otra
parte, establece que "el sistema de
la calidad es la prevención, y no la corrección".
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